Les règles de notre relation

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des services proposés par DOMYA : location de véhicules, conciergerie automobile et conciergerie immobilière. Toute réservation implique leur acceptation sans réserve.

Le client déclare être majeur, titulaire d'un permis de conduire en cours de validité et habilité à contracter. DOMYA se réserve le droit de refuser une location lorsque ces conditions ne sont pas réunies.

La réservation s'effectue en ligne en 5 étapes (dates, véhicule, options, informations, confirmation) ou directement auprès de notre équipe par téléphone au +213 559 17 16 66.

• La demande est confirmée sous 2 heures ouvrées par e-mail avec un numéro de réservation.
• Toute réservation nécessite un acompte de 30 % du montant total (le solde à la prise en charge).
• Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant la prise en charge ; au-delà, l'acompte est conservé.

Les tarifs affichés incluent l'assurance de base, le kilométrage prévu au contrat et la TVA. Les options (conducteur supplémentaire, siège enfant, livraison, assurance complémentaire) sont facturées en supplément.

• Paiement par carte bancaire, virement ou espèces (selon la réglementation en vigueur).
• La caution (pré-autorisation) est bloquée sur carte bancaire à la prise en charge.
• Le prix affiché est le prix payé : aucun frais caché, conformément à notre engagement de transparence.

• Âge minimum : 21 ans (25 ans pour les véhicules premium et luxe, permis détenu depuis 4 ans).
• Documents exigés : permis de conduire, pièce d'identité et carte bancaire au nom du conducteur.
• Kilométrage inclus selon le véhicule ; kilomètres supplémentaires facturés au tarif contractuel.
• Le véhicule est remis propre, plein et en parfait état ; il doit être restitué dans le même état.
• Le client est responsable du véhicule pendant toute la durée de la location (sinistres, contraventions).
• Modification des dates possible sous réserve de disponibilité, jusqu'à 24 h avant la prise en charge.

Le propriétaire confie son véhicule à DOMYA qui en assure la mise en location, l'entretien et la gestion administrative contre une commission sur les revenus locatifs.

• Un état des lieux contradictoire est réalisé à la remise du véhicule.
• Le véhicule doit être couvert par une assurance ; DOMYA ajoute une couverture commerciale.
• Les revenus nets sont versés mensuellement avec un détail transparent des périodes louées.
• Résiliation possible à tout moment avec restitution du véhicule sous 7 jours.

Pour les propriétaires, DOMYA gère les annonces, les réservations, l'accueil des voyageurs et le ménage. Pour les voyageurs, DOMYA sélectionne des biens vérifiés et accompagne chaque séjour.

• Mandat de gestion établi par écrit avec conditions financières annoncées à l'avance.
• États des lieux et inventaires réalisés à chaque arrivée et départ.
• Le propriétaire conserve la jouissance de son bien selon un calendrier convenu.
• Toute réservation immobilière est soumise aux règles de la destination (meublés de tourisme).

DOMYA décline toute responsabilité en cas de force majeure, de retard indépendant de sa volonté ou d'usage non conforme du véhicule ou du bien. Les réclamations doivent être adressées dans les 48 h suivant la prestation.

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le litige relèvera des tribunaux compétents d'Alger.